Conditions d'Utilisation

Ces termes et conditions s'appliquent à l'utilisation de ce site Web et en accédant à ce site Web et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions énoncés ci-dessous. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces termes et conditions, vous ne pouvez pas utiliser ou accéder à ce site Web.

Avant de passer commande, si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone au 06 51 41 41 93 05 entre 9h et 17h du lundi au vendredi. En dehors de ces horaires, votre appel sera pris en charge par un répondeur.

Définitions

"Conditions" désigne les présentes conditions générales et les Conditions Particulières ; "Produit" désigne un produit mis en vente sur le Site Internet ; "Description du Produit" désigne la partie du Site Internet où sont fournies certaines conditions générales relatives au Produit individuel ; "Conditions Particulières" désigne les conditions générales de la Description du Produit ; "Utilisateurs" désigne les utilisateurs du Site Internet collectivement ; "Informations personnelles" désigne les données fournies par vous lors de votre inscription ; "Nous" désigne Le site internet "French House" désigne le site Internet situé sur www.thefrenchhouse.fr ou toute URL ultérieure susceptible de la remplacer ; les "Cookies" sont de petits fichiers texte que notre Site Web place sur le disque dur de votre ordinateur pour stocker des informations sur votre session d'achat et pour identifier votre ordinateur 

 

Accès

L'accès à ce site Web vous est fourni conformément aux présentes conditions et toute commande que vous passez doit être strictement conforme aux présentes conditions.

Inscription

Vous certifiez que :

* Les renseignements personnels que vous devez fournir lorsque vous vous inscrivez en tant que client sont véridiques, exacts, à jour et complets à tous égards ; et
* Vous nous informerez immédiatement de toute modification des informations personnelles en nous contactant par e-mail, ou en nous appelant au 06 51 41 41 93 05 entre 9h et 17h du lundi au vendredi.

Vous acceptez de ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité ou d'utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.

 

Politique de confidentialité

Nous traiterons tous vos renseignements personnels de façon confidentielle (bien que nous nous réservions le droit de divulguer ces renseignements dans les circonstances décrites ci-dessous). Nous le conserverons sur un serveur sécurisé et nous nous conformerons pleinement à l'ensemble de la législation européenne applicable en matière de protection des données et de protection des consommateurs.

Lorsque vous faites des achats sur ce site Web, nous vous demanderons de saisir et recueillerons des renseignements personnels vous concernant tels que votre nom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, choix de produits, carte de crédit ou autres informations de paiement et un mot de passe. Nous pouvons également collecter, et nos fournisseurs tiers de publicité et de contenu peuvent également collecter, des informations sur votre position sur Internet (par exemple l'URL d'où vous venez, l'adresse IP, les types de domaines comme.fr et.com), votre type de navigateur, le pays et l'indicatif régional téléphonique où se trouve votre ordinateur, les pages de notre site Web que vous avez vues pendant votre visite, les annonces que vous avez consultées et tout terme de recherche saisi sur notre site Web (" Informations utilisateur"). Nous pouvons recueillir ces renseignements même si vous ne vous inscrivez pas auprès de nous.

Vous devez savoir que ce site fait l'objet d'une surveillance et qu'il peut contenir des renseignements sur votre visite qui nous aideront à améliorer la qualité de notre service.

Nous confirmons que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez (ou qui sont disponibles dans les registres publics) et tous les renseignements sur les utilisateurs à partir desquels nous pouvons vous identifier sont conservés conformément à l'enregistrement que nous avons auprès du Commissariat à la protection de la vie privée. Nous n'utilisons vos renseignements personnels qu'aux fins suivantes :

* Traitement de vos commandes ;
* À des fins statistiques pour améliorer ce site Web et ses services pour vous ;
* Pour vous servir le contenu du site Web et les publicités ;
* Pour administrer ce site Web ;
* Si vous y consentez, vous informer des produits ou des offres spéciales qui pourraient vous intéresser.

Vous convenez que vous ne vous opposez pas à ce que nous communiquions avec vous à l'une ou l'autre des fins susmentionnées, que ce soit par téléphone, par courriel ou par écrit, et vous confirmez que vous ne considérez pas et ne considérerez aucun de ces éléments comme une violation d'un de vos droits.

Lorsque vous créez un compte de commande en ligne, vous avez la possibilité de recevoir des informations de La Maison Française par courrier, e-mail ou téléphone, sur les produits, promotions ou offres spéciales qui nous semblent susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas être contacté à de telles fins, assurez-vous de cocher la case appropriée au cours du processus d'inscription. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre liste de contacts en répondant à un e-mail promotionnel avec le mot "désinscription" en objet, en nous envoyant un e-mail ou en nous téléphonant au 06 51 41 41 93 05 entre 9h et 17h du lundi au vendredi.

Nous ne vendrons vos renseignements personnels à aucune entreprise à des fins d'envoi postal ou de marketing.

Vous devez savoir que si la police ou toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale chargée d'enquêter sur des activités illégales présumées nous demande de fournir vos renseignements personnels et/ou des renseignements sur l'utilisateur, nous sommes autorisés à le faire.

Nous utilisons les cookies pour garder une trace de votre session d'achat en cours afin de personnaliser votre expérience et pour que vous puissiez récupérer votre panier à tout moment - si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez pas utiliser ce site Web : Cliquez ici pour plus d'informations sur la sélection ou la désélection de'Cookies'.

Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les changements apportés à notre politique de confidentialité.

 

Indemnité

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir à couvert, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés, agents et fournisseurs, immédiatement sur demande, contre toute réclamation, responsabilité, dommages, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de toute violation des Conditions par vous ou toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de ce site Web ou de l'utilisation par toute autre personne utilisant votre compte commercial et/ou vos renseignements personnels.

 

Nos droits

Nous nous réservons le droit de :

* modifier ou retirer, temporairement ou de façon permanente, ce site Web (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis et vous confirmez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification ou retrait du site Web ; et/ou
* modifier les Conditions de temps à autre, et votre utilisation continue du Site Web (ou d'une partie de celui-ci) à la suite d'une telle modification sera considérée comme votre acceptation d'une telle modification. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si les Conditions ont été modifiées. Si vous n'êtes pas d'accord avec toute modification des Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site Web.

 

Liens de tiers

Afin de fournir une valeur ajoutée à nos utilisateurs, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web ou ressources auxquels vous pouvez accéder à votre seule discrétion. Vous reconnaissez et convenez que, puisque vous avez choisi d'accéder au site Web lié, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites ou ressources externes, et que nous n'examinons ni n'approuvons et ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, (i) des pratiques de confidentialité de ces sites Web, (ii) de leur contenu, y compris (sans limitation) toute publicité, contenu ou produit, (iii) l'utilisation que font d'autres personnes de ces sites Web ou de ces ressources, ni les dommages, pertes ou offenses causés ou prétendument causés par l'utilisation de la publicité, du contenu, des produits, des biens ou d'autres matériels ou services disponibles sur ces sites Web ou ressources externes ou en rapport avec leur utilisation ou le fait qu'on s'y soit fié. 

 

Commandes

Toutes les commandes sont sujettes à acceptation conformément aux conditions suivantes :

* Politique d'acceptation des commandes
L'acceptation de la commande et la conclusion du contrat entre vous et nous interviendront lors de la livraison des Produits commandés, sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande ou si vous l'avez annulée conformément aux instructions de la section Comment annuler votre commande.

La non-acceptation d'une commande peut résulter de l'une des raisons suivantes :
o Le produit que vous avez commandé n'est pas disponible en stock
o Notre incapacité à obtenir l'autorisation de votre paiement
o L'identification d'une erreur de prix ou de description du produit
o Vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité à la commande définis dans les principales Conditions Générales de Vente.
En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons.

Le contrat de vente est donc achevé en France.

Nous nous réservons le droit de rejeter toute offre d'achat de votre part à tout moment.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables, dans la mesure où cela est en notre pouvoir, pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à toute donnée que vous fournissez en accédant ou en commandant sur le Site.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retour qui est incorporée dans ces conditions.

 

Création de contrats et contrats électroniques

Les étapes techniques requises pour créer le contrat entre vous et nous sont les suivantes :

* Vous passez la commande de vos produits sur le site web en appuyant sur le bouton de confirmation de commande à la fin du processus de paiement. Vous serez guidé à travers le processus de passation de commande par une série d'instructions simples sur le site Web.
* Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Ceci n'est pas une confirmation de commande ou une acceptation de commande de la part de The French House.
* Comme votre produit est expédié de notre entrepôt, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition.
* L'acceptation de la commande et l'exécution du contrat entre vous et nous auront lieu une fois la livraison des produits commandés effectuée, sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande ou si vous l'avez annulée conformément aux instructions dans Comment annuler votre commande.

La non-acceptation d'une commande peut résulter de l'une des raisons suivantes :

* Le produit que vous avez commandé n'est pas disponible en stock.
* Notre incapacité à obtenir l'autorisation pour votre paiement.
* L'identification d'une erreur de prix ou de description du produit.
* Vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité de commande définis dans les principales Conditions Générales de Vente.

Le contrat sera conclu en français.

Les détails de votre contrat spécifique ne seront pas archivés par The French House. Si vous avez besoin d'informations concernant les commandes que vous avez passées auprès de The French House, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :

The French House
Lieu-dit Lussac
24320 Bertric-Burée

 

Livraison

The French House livrera normalement les marchandises en France dans les 28 jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande. Les marchandises livrées en dehors du Royaume-Uni prendront parfois plus de temps, ce qui sera avisé au moment de la commande. Nous ne pouvons pas garantir des dates de livraison spécifiques car nous n'avons aucun contrôle sur le moment où ils arrivent avec nous ou le temps que n'importe quelle compagnie de transport peut prendre pour les livrer. Dans certains cas exceptionnels, lorsque l'article commandé est en rupture de stock, il peut s'écouler plus de 28 jours avant que The French House ne reçoive un nouveau stock. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail et vous donnerons le choix d'annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet ou de convenir avec vous d'un nouveau délai de livraison. En tout état de cause, le délai de livraison n'est pas essentiel et nous ne sommes pas responsables des pertes, coûts, dommages ou dépenses encourus par le client ou un tiers, résultant directement ou indirectement du non-respect d'une date de livraison estimée.
Veuillez ne pré-réserver aucun électricien, plombier ou constructeur pour l'installation des produits commandés chez nous tant que vous n'avez pas reçu et vérifié les articles. Nous n'acceptons aucune responsabilité ou frais consécutifs résultant d'un retard quelconque.
Occasionnellement (généralement pour les ventes hors de France), nous ne pouvons pas déterminer les frais de livraison au moment de la commande sur le site web et le client est facturé les frais de livraison standard dans le processus de commande du site web. Nous contacterons le client avec un devis pour les frais de livraison supplémentaires et le client est libre d'annuler la commande ou de payer les frais supplémentaires avant la livraison.
Lorsque seulement certains des articles commandés sont en stock, nous pouvons remplir partiellement la commande et les marchandises peuvent arriver séparément ; vous ne serez pas facturé de frais de port supplémentaires pour cela.
Les produits marqués d'un * nécessitent un acompte de 40% au moment de la commande. Veuillez téléphoner pour convenir d'une date de livraison mutuellement convenable lors de la commande de ces articles.

Contactez-nous au 06 51 41 41 93 05 pour plus d'informations sur des articles spécifiques.

 

Résiliation du contrat

Veuillez noter que vous avez le droit de résilier le présent contrat si vous le souhaitez, à condition que vous exerciez votre droit dans les 14 jours suivant la date de réception des produits.

Si vous souhaitez exercer votre droit de résilier ce contrat avant l'expédition de votre commande, veuillez nous envoyer un email à orders@thefrenchhouse.net ou nous appeler au 06 51 41 41 93 05. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure décrite dans notre politique de retour.

Veuillez noter que votre droit de retour ne s'applique PAS aux produits qui entrent dans les catégories suivantes :

* Marchandises fabriquées selon vos spécifications (par exemple des meubles peints selon votre demande)
* Produits périssables (par exemple denrées alimentaires)
Nos conditions générales de retour et d'échange sont les suivantes :
Nous espérons que vous serez très satisfait de tout produit acheté sur notre site Web, mais si vous souhaitez nous retourner un article, nous nous efforçons de le rendre aussi rapide et pratique que possible. Toutefois, les conditions suivantes s'appliquent :
Nous devons être informés de votre intention de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception par courriel à orders@thefrenchhouse.net, ou par écrit. Les marchandises retournées doivent nous parvenir dans les 21 jours suivant leur réception par le client. Les marchandises doivent être retournées en parfait état, avec toutes les pièces, l'emballage, les instructions et ne doivent en aucun cas être utilisées.

Le client est responsable du choix d'un moyen approprié pour nous retourner la marchandise et doit assumer la responsabilité de son retour en toute sécurité, en souscrivant une assurance si nécessaire. Si vous êtes dans l'Union européenne et que vous annulez votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises, et que vous annulez la totalité de la commande, nous vous rembourserons les frais de port et d'emballage standard que vous avez payés dans le cadre de cette commande. Si vous avez payé pour une livraison express, nous vous rembourserons uniquement les frais de livraison standard. Vous serez responsable des frais de retour de la marchandise. Nous ne rembourserons pas les frais de port et d'emballage si vous annulez après 14 jours ou si vous annulez seulement une partie de votre commande.
Les articles de commande spéciale (par exemple, les articles fabriqués selon vos spécifications et vos choix de couleurs) sont exclus de notre politique d'échange normale car nous ne pouvons pas les proposer à la revente.
Occasionnellement, malgré nos efforts pour emballer correctement les marchandises, elles peuvent arriver endommagées. Dans ces cas, ou dans tout autre cas qui se produit par notre faute, nous sommes heureux d'échanger la marchandise ou de vous offrir un remboursement complet, y compris les frais de port.

 

Paiement

Tous les prix s'entendent TVA comprise (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Le coût total de votre commande est le prix des Produits commandés plus les frais de livraison tels qu'indiqués dans la section Livraison de ce site Web. Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes spécifiées dans la section Paiement de ce site Web et le paiement sera débité et compensé de votre compte comme indiqué dans la section Paiement de ce site Web.

Vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée est la vôtre. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou de non-livraison.

Le montant total que vous payez est le même quel que soit le mode de paiement.

 

Refus de l'opération

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et/ou de supprimer ou modifier tout matériel ou contenu de ce site Web. Nous pouvons refuser de traiter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque à tout moment, à notre seule discrétion. Nous ne serons pas tenus responsables envers vous ou un tiers du fait que nous avons retiré un produit de ce site Web, que ce produit ait été vendu ou non, que nous ayons retiré ou modifié du matériel ou du contenu du site Web, que nous ayons refusé de traiter une transaction ou que nous ayons déroulé ou suspendu une transaction après le début du traitement.

Pour être éligible à l'achat de Produits sur ce Site Web et conclure et conclure légalement des contrats sur ce Site Web en vertu de la loi française, vous devez :

* Inscrivez-vous en fournissant votre vrai nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement et autres informations demandées.
* Avoir plus de 18 ans
* Indiquez une adresse de livraison en France métropolitaine. Veuillez noter que les numéros de boîte postale, les hôtels et les adresses d'hébergement ne sont pas acceptés.
* Posséder une carte de crédit ou de débit valide émise par une banque que nous jugeons acceptable.

En faisant une offre d'achat d'un Produit, vous nous autorisez expressément à transmettre des informations (y compris toute information mise à jour) ou à obtenir de temps à autre des informations vous concernant auprès de tiers, notamment votre numéro de carte de débit ou de crédit ou vos rapports de solvabilité, à authentifier votre identité, à valider votre carte de crédit, à obtenir une autorisation initiale de carte de crédit et à autoriser des achats individuels, mais pas uniquement.

 

Propriété intellectuelle et droit d'utilisation

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle sur tout le matériel ou contenu fourni dans le cadre du site Web demeurent en tout temps notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Vous n'êtes autorisé à utiliser ce matériel qu'avec notre autorisation expresse ou celle de nos concédants de licence.

Vous reconnaissez et convenez que le matériel et le contenu du site Web sont mis à votre disposition pour votre usage personnel non commercial seulement et que vous pouvez (si nécessaire pour faire un achat) télécharger ce matériel et ce contenu sur un seul disque dur d'ordinateur à cette fin. Toute autre utilisation du matériel et du contenu du site Web est strictement interdite. Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées de ce matériel et de ce contenu (et vous vous engagez à ne pas aider ou faciliter la copie, la reproduction, la transmission, la publication, la distribution, l'exploitation commerciale ou la création d'œuvres dérivées).

 

Respect des lois

Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins licites et de manière licite. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, statuts et règlements applicables concernant le site Web et toutes les transactions effectuées sur le site Web ou par son intermédiaire.

 

Limitation de responsabilité

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vérifier l'exactitude de toute information que nous mettons sur le site Web, nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à son exactitude.

Le site Web est fourni "tel quel" et "tel que disponible" sans aucune représentation ou approbation et nous n'offrons aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, relativement au site Web ou à toute transaction qui peut être effectuée sur le site Web ou par son intermédiaire, notamment les garanties implicites de non-violation, compatibilité, sécurité, exactitude, exhaustivité, ou toute autre garantie découlant du cours des affaires ou de l'utilisation ou du commerce.

Nous ne garantissons pas que le site Web répondra à vos exigences ou sera ininterrompu, opportun ou sans erreur, que les défauts seront corrigés, ou que le site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou de bogues ou représentent la fonctionnalité, l'exactitude, la fiabilité du site. Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis par l'entremise du site Web.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en relation avec les Produits.

Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur, ni vos droits d'annulation de contrat.

Nous ne saurions être tenus responsables, en vertu d'un contrat, d'un délit civil (y compris, sans s'y limiter, la négligence), d'une déclaration précontractuelle ou autre (autre qu'une fausse déclaration frauduleuse ou négligente) ou autrement en dehors ou en rapport avec les Conditions pour :

* toute perte économique (y compris, mais sans s'y limiter, toute perte de revenus, de profits, de contrats, d'affaires ou d'économies prévues) ; ou
* toute perte d'achalandage ou de réputation ; ou
* toute perte spéciale ou indirecte,

souffert ou encouru par cette partie du fait ou en relation avec les dispositions de toute question relevant des présentes Conditions.

Rien dans les Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence ou de celle de nos préposés, agents ou employés.

 

Indemnité de départ

Si une partie quelconque des Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition est réputée séparable des Conditions et n'affecte pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions des Conditions.

Renonciation

Aucune renonciation de notre part ne doit être interprétée comme une renonciation à une procédure ou à une violation subséquente d'une disposition.

 

Survie

Chaque disposition des Conditions sera interprétée comme s'appliquant et survivant séparément même si, pour quelque raison que ce soit, l'une ou l'autre de ces dispositions est jugée inapplicable ou inapplicable en toutes circonstances.

Intégralité de l'accord

Ces conditions régissent notre relation avec vous. Toute modification des présentes conditions doit être faite par écrit et signée par les deux parties. De cette façon, nous pouvons éviter tout problème autour de ce que The French House et vous êtes censés faire.

Vous confirmez qu'en acceptant d'accepter les Conditions, vous n'avez pas compté sur une quelconque représentation, sauf dans la mesure où celle-ci a été expressément incluse dans les présentes Conditions et vous convenez que vous n'aurez aucun recours à l'égard de toute représentation. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par ces termes et conditions.

Rien dans la présente clause ne limite ou n'exclut notre responsabilité à l'égard de toute fausse déclaration frauduleuse ou négligente, qu'elle soit ou non devenue une condition des présentes conditions.

 

Droit

Les Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux français les plus proches de notre bureau en France.

Contacter The French House

L'adresse de l'entreprise au registre du commerce :
Lieu-dit Lussac, 24320 Bertric-Burée, France
N° SIRET : 41354660700024

Contactez The French House au 06 51 41 41 93 05, Email orders@thefrenchhouse.net.

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